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我司組織管理人員在線學習《PSP問題解決流程》
2020-04-08

本報訊   為了讓3月份月度點檢會開得更加高效,會前報告做得更到位,41日晚上8點,我司組織管理人員在線學習了由韓燁老師主講的直播課程——《PSP問題解決流程》。

問題解決流程(PSP)是豐田、丹納赫底層的經營邏輯,是解決各種問題的思考方式。韓老師首先讓大家對照平時的管理工作照照鏡子,一針見血地指出我們通常會遇到的現象:問題太多,落實不下去,解決不過來,同樣的問題反復出現;接下來圍繞“定義問題”、“調查問題”、“驗證對策”、“確保維持”等幾個方面展開講解,并要求我們做到“一句話說清問題”,“抓住主要矛盾”,“找到根本原因”,“流程上解決問題”,“三個月后看效果”。

在談到“一句話說清問題”時,老師指出,有效定義問題包含4個要素——目標,實際,差距,趨勢。接著老師告訴我們如何“抓住主要矛盾”,并向我們介紹了一個問題解決的工具——柏拉圖;我們要識別構成問題的幾大因素,找出每個因素及原因的占比,嘗試不同的分類方法;對問題要刨根問底,要去現場,看現物,了解現實;要用5W2H原則,以便“找到根本原因”。接下來,韓老師為我們講解了如何“從流程上解決問題”,如何做到“防呆防錯”;要先僵化再固話,“三個月后看效果”。

課程快結束時,韓老師讓我們記住幾個關鍵詞:“二八原則”,“解決主要矛盾”,“到現場去”,“對事不對人”,“防呆防錯”,“舉一反三”,“培訓、培訓、再培訓”。

本報通訊員

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